Susisiekti →Klientų portalai ir savitarna
Paslaugų įmonėms, administratoriams ir projektų komandoms, kurių klientai teiraujasi apie būsenas, dokumentus ar sąskaitas. Kuriame portalą, kuriame klientas mato tik jam skirtą informaciją.
Pradedame nuo svarbiausio veiksmo: pateikti užklausą, peržiūrėti paslaugą, patvirtinti dokumentą arba sužinoti projekto būseną. Suprojektuojame ir mobilų kelią, klaidų pranešimus bei atvejį, kai klientui reikia darbuotojo pagalbos.
Apibrėžiame kliento, įmonės atstovo, darbuotojo ir administratoriaus teises. Sistemoje atskiriame paskyras ir organizacijas, nustatome dokumentų prieigos bei veiksmų istorijos taisykles. Paskyros atkūrimas ir prieigos panaikinimas yra produkto dalis.
Portalą jungiame su esamu CRM, ERP, paslaugų ar projektų valdymu pagal prieinamą API. Kliento pateikta užklausa turi pasiekti atsakingą komandą; išimtims reikia aiškaus rankinio kelio. Palaikymo apimtyje sutariame prisijungimų, jungčių ir svarbiausių savitarnos eigų priežiūrą.
Galimybės
Technologiją pasirenkame pagal procesą, duomenis ir riziką.
Kitas žingsnis
Pirmas etapas
Apimtis ir investicija
Įvertinimą pateikiame išsiaiškinę duomenis, prieigas ir etapų ribas. Priežiūros apimtį, reagavimo laiką ir atsakomybes suderiname atskirai.
Klientas
Prieigos patikra
Paslauga / dokumentas
Komandos veiksmas
Susiję darbai
Realių mūsų projektų pristatymai su dabartine būsena ir viešais vaizdais. Jūsų sprendimo funkcijas ir apimtį sutarsime atskirai.
Verslo sistemos · Platformos
Domenai, svetainės, paslaugos ir sąskaitos turi aiškiai susietą, bet skirtingą kontekstą.
Paslaugų pristatymas, domenų paieška ir atskira klientų savitarna.
Viešas projektasKaip veikia sprendimas →
Verslo sistemos · Automatizavimas
Bendruomenės klausimai, savininkų informacija ir projektai išsibarsto tarp dokumentų bei susirašinėjimų.
Bendruomenės ir administratoriaus darbo erdvės su dokumentų bei veiksmų istorija.
Vieša platforma · vystomaKaip veikia sprendimas →Pradėkime nuo poreikio
Trumpai aprašykite, kas naudojasi procesu, kas šiandien trukdo ir kokias sistemas jau turite. Biudžetą bei pradžią galite nurodyti preliminariai.
Užklausos tema: Klientų portalai ir savitarna
Norite pasiruošti išsamiau? Projekto planavimas →Pradėkite savarankiškai
Automatizavimo diagnostika, svetainės patikra, sistemos pasirinkimas ir projekto planavimas – be registracijos.